Políticas de Envío de Servillantas Guadalaja⁣
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En Servillantas Guadalaja, nos complace ofrecer servicios de envío de llantas de alta calidad a clientes en toda Colombia. Nos esforzamos por brindar un servicio eficiente y confiable a todos nuestros clientes, asegurando que sus pedidos sean entregados de manera segura y oportuna. Sin embargo, hay ciertas excepciones y consideraciones importantes que debemos tener en cuenta al realizar envíos a nivel nacional.⁣
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Exclusiones de envío:⁣
Nuestros servicios de envío cubren la mayoría de las regiones y departamentos de Colombia. Sin embargo, lamentamos informar que no realizamos envíos a las siguientes áreas:⁣
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1. Amazonas⁣
2. Arauca⁣
3. Chocó⁣
4. Vichada⁣
5. Guainía⁣
6. San Andrés y Providencia⁣
7. Vaupés⁣
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Si te encuentras en alguna de estas regiones, te pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y te recomendamos buscar alternativas locales para adquirir tus llantas.⁣
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Costo de envío de reexpedición:⁣
Es importante tener en cuenta que nuestras transportadoras han identificado ciertos municipios como áreas de reexpedición. Estos municipios requieren una logística adicional y, por lo tanto, implican un cargo adicional por el envío. A continuación, se muestra una lista de las poblaciones que tienen un costo de envío de reexpedición:⁣
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[Lista de municipios con costo de envío de reexpedición]⁣
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Queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén plenamente informados sobre estas políticas para evitar cualquier malentendido o sorpresa desagradable durante el proceso de compra. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio de calidad y transparencia en todas nuestras operaciones.⁣
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Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de envío o necesitas más detalles sobre los municipios con costo de envío de reexpedición, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte la asistencia necesaria para que puedas realizar tu compra de manera satisfactoria.⁣
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Agradecemos tu confianza en Servillantas Guadalaja y esperamos poder servirte en todas tus necesidades de llantas en las regiones y departamentos donde realizamos envíos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Al realizar una solicitud de cambio de producto o devolución de dinero, es importante que cumpla con las siguientes condiciones para garantizar un proceso eficiente:

1. El producto debe encontrarse en condiciones aptas para su venta. Esto significa que debe estar sin uso, sin armar y en su empaque original. Además, debe incluir todos los catálogos, manuales y piezas correspondientes.

2. Es necesario presentar la tirilla de pago (factura) de compra al solicitar el cambio o devolución. En caso de no contar con la factura original, podrá solicitar una constancia y/o certificado de compra como comprobante.

3. El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 30 días calendario a partir de la fecha de compra. Recuerde que los días se contarán a partir de la fecha en que adquirió el producto.

4. Si desea realizar una devolución, podrá dirigirse a nuestras oficinas ubicadas en Medellín, Antioquia. Allí se llevará a cabo el proceso correspondiente.

5. En caso de haber adquirido el producto a través de una compra telefónica o por internet, y aún no ha sido recibido, le recomendamos que se comunique con nosotros mediante el correo electrónico info@servillantasguadalajara.com para obtener instrucciones específicas.

6. La devolución se realizará mediante la emisión de una nota de devolución equivalente al valor real pagado por el producto. Nos aseguramos de que se le reembolse la cantidad exacta que pagó.

En Servillantas Guadalajara, valoramos enormemente su satisfacción como cliente, por lo que hemos diseñado un proceso sencillo y rápido para cualquier solicitud de cambio de producto o devolución de dinero. Lea detenidamente los siguientes pasos y siga el procedimiento de manera diligente.

Al solicitar un cambio de producto o devolución de dinero, tenga en cuenta lo siguiente:

1. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con todos los empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas intactas.

2. Podrá presentar una imagen de la factura, la cual le fue enviada por correo electrónico como comprobante de compra.

3. Los plazos de devolución o cambio comenzarán a contarse a partir de la fecha de entrega del producto. Dispondrá de 30 días calendario después de haber recibido el producto para realizar dicha solicitud.

¿Cómo solicitar un cambio a través de WhatsApp?⁣
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Si deseas realizar un cambio en tu compra, Serviteca Guadalajara te ayuda a gestionar tu situación a través de WhatsApp. A continuación, te explicaremos los pasos a seguir:⁣
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– Ingresa a nuestro chat de WhatsApp (ver los números habilitados al final de nuestra web).⁣
– Cuéntanos tu caso y explícanos la situación con el producto recibido.⁣
– Envíanos fotografías del producto que evidencien que no ha sido utilizado.⁣
– Programaremos la recolección, la cual se llevará a cabo en un plazo de 3 a 4 días hábiles en ciudades principales, mientras que en ciudades no principales o municipios lejanos, el tiempo estimado será de 5 a 10 días hábiles.⁣
– Los costos de envío serán asumidos por Serviteca Guadalajara.⁣
– Una vez que recibamos el producto, nos pondremos en contacto contigo para proceder al cambio por el nuevo producto.⁣
– Una vez que se haya confirmado el producto nuevo que deseas adquirir, procederemos a despacharlo y te lo entregaremos en un plazo de 2 a 7 días hábiles.⁣
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Es importante tener en cuenta que, en caso de existir una diferencia tarifaria entre los productos, el USUARIO deberá asumir ese costo adicional.⁣
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En Serviteca Guadalajara trabajamos para brindarte un excelente servicio y asegurarnos de que estés satisfecho con tus compras. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre el proceso de cambio. Estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones:⁣
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CONSIDERACIONES GENERALES:⁣
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• Derecho de retracto: El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto (Artículo 47º Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor).⁣
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• Reversión del pago: Es un mecanismo legal que protege los derechos de los consumidores o clientes que compran productos o servicios a través de comercio electrónico y canales no presenciales, permitiéndoles solicitar el reembolso de lo pagado, a cambio de la devolución del producto comprado (cuando aplique), siempre que se presente 1 de los 5 casos que se mencionan dentro de la presente política y se cumplan algunos requisitos (Artículo 1º Decreto 587 de 2016).⁣
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Derecho de Retracto:⁣
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El derecho de retracto aplica únicamente para las ventas realizadas a través de la página web www.servillantasguadalajara.com o canales digitales como Instagram, Facebook o WhatsApp.

Para mayor información puede dirigirse a nuestra sede ubicada en el kilómetro 1 vía Barbosa-Moniquirá o contactarnos a través del mail: info@servillantasguadalajara.com.